Agressie tegen het personeel van De Lijn bereikt een recordhoogte. Vorig jaar liep het aantal verloren werkdagen door incidenten met reizigers op tot een historisch peil. Dat raakt de personeelsbezetting hard.
De situatie is vooral zorgwekkend voor controleurs. Zij waren nog nooit zo vaak afwezig vanwege agressie, aldus berichtgeving van hln.be. In één jaar tijd gingen 1.750 werkdagen verloren voor deze groep.
Voor het hele personeel liggen de cijfers nog hoger. Reken je de controleurs én de chauffeurs samen, dan steeg het totale werkverlet door agressie vorig jaar naar bijna 3.500 dagen. Dat meldt nieuwsblad.be.
De stijgende lijn in geweld en intimidatie zorgt voor frustratie bij het personeel. De beschikbare beschermingsmiddelen schieten tekort. Het bedrijf wacht nog steeds op de levering van bodycams. Die camera's moeten bewijslast verzamelen en reizigers afschrikken van agressief gedrag.
De hoge uitval door fysieke en verbale incidenten legt extra druk op de collega's die wel werken. Ook de dienstverlening komt onder druk te staan. De cijfers onderstrepen hoe onveilig het werk van De Lijn-medewerkers dagelijks is geworden.