Telecomoperator Proximus ondervindt sinds vanmiddag aanzienlijke problemen met zijn mobiele netwerk in heel België. Volgens vrt.be is ongeveer de helft van alle klanten getroffen door de storing, die zowel telefonie als mobiel dataverkeer beïnvloedt.
Landelijke storing treft telefonie en internet
De problemen manifesteren zich op verschillende fronten. Klanten kunnen niet bellen, geen sms-berichten versturen en geen gebruik maken van mobiele dataverbindingen. "We ondervinden momenteel problemen met het mobiele netwerk in het hele land, zowel voor oproepen als voor datagebruik", bevestigde Proximus aan VRT NWS.
De storing werd voor het eerst opgemerkt rond 12.48 uur, toen op allestoringen.be een sterke piek in probleemmeldingen zichtbaar werd. Gebruikers uit verschillende delen van het land meldden zich massaal om hun connectieproblemen te rapporteren.
Technische teams werken aan oplossing
Proximus heeft bevestigd dat de storing het volledige Belgische territorium treft. Volgens een eerste inschatting van het telecombedrijf zou ongeveer de helft van het klantenbestand problemen ondervinden. "Onze technische teams analyseren het probleem en doen er alles aan om zo snel mogelijk voor een oplossing te zorgen", liet de operator weten.
De exacte oorzaak van de storing is op dit moment nog niet bekendgemaakt. Proximus werkt naar eigen zeggen op volle toeren aan het herstellen van de dienstverlening. Het bedrijf heeft nog geen indicatie gegeven wanneer het netwerk volledig hersteld zal zijn.
Ook andere providers getroffen
De impact van de storing reikt verder dan alleen directe Proximus-klanten. Virtuele operators die gebruikmaken van het Proximus-netwerk, zoals Mobile Vikings en Scarlet, ondervinden vergelijkbare problemen. Deze providers zijn afhankelijk van de infrastructuur van Proximus en worden daarom automatisch meegetroffen door de netwerkstoring.
Niet de eerste storing dit jaar
Dit is niet de eerste keer dat Proximus met grootschalige technische problemen kampt. In juli 2023 ondervonden klanten eveneens aanzienlijke hinder toen een routerprobleem binnen het netwerk zorgde voor storingen. Destijds kon de helft van de klanten niet bellen, sms'en of surfen, met name in de regio Brussel.
Later in juli 2025 deed zich ook een incident voor waarbij vrt.be urenlang geen mobiele data konden gebruiken. Die storing was het gevolg van een technische interventie aan het roamingplatform. Bellen en sms'en bleven toen wel mogelijk, maar mobiel internet was volledig onbeschikbaar voor reizigers.
Geografische spreiding van de problemen
Hoewel de storing landelijk is, lijken bepaalde regio's zwaarder getroffen. storing24.be komen veel klachten uit grote steden zoals Brussel, Antwerpen, Gent, Mechelen en Turnhout. De geografische spreiding suggereert dat het om een fundamenteel probleem in de netwerkinfrastructuur gaat, eerder dan om lokale storingen.
Impact op bedrijven en particulieren
De timing van de storing, midden op een werkdag, zorgt voor extra hinder bij zowel particuliere gebruikers als bedrijven. Veel mensen zijn afhankelijk van hun mobiele verbinding voor zakelijke communicatie, betalingen en andere dagelijkse activiteiten. De storing benadrukt opnieuw de kwetsbaarheid van moderne telecommunicatie-infrastructuur en de grote impact die technische problemen kunnen hebben op het dagelijks leven.
Proximus heeft klanten opgeroepen geduld te hebben terwijl de technische teams werken aan een oplossing. Het bedrijf heeft nog geen compensatie aangekondigd voor de getroffen gebruikers. Voor actuele updates over de status van de storing kunnen klanten terecht op de officiële communicatiekanalen van Proximus en op storingswebsites zoals allestoringen.be.
De telecomoperator benadrukt dat de situatie met voorrang wordt behandeld en dat alle beschikbare middelen worden ingezet om de dienstverlening zo snel mogelijk te herstellen.