De gemeente Machelen is bezig met het herstel van haar digitale infrastructuur nadat het lokaal bestuur het slachtoffer werd van een cyberaanval. Hoewel de basiscommunicatie inmiddels is hersteld, kampt het bestuur nog met aanzienlijke technische belemmeringen waardoor de volledige dienstverlening aan de burgers nog niet is gewaarborgd.
Het incident vond plaats op vrijdag 11 september. Volgens berichtgeving van vrtnws.be leidde de aanval ertoe dat alle digitale systemen van de gemeente plat kwamen te liggen. Dit had een directe impact op de bereikbaarheid van de meeste gemeentelijke diensten, die in de dagen na de aanval ofwel volledig onbereikbaar waren of slechts zeer beperkt konden functioneren.
Sinds de detectering van de aanval werken de interne IT-diensten van de gemeente in samenwerking met externe specialisten aan het herstel van de systemen. Ondanks deze inspanningen blijkt het proces van heropstarten moeizamer te verlopen dan aanvankelijk werd ingeschat. Burgemeester Jean-Pierre De Groef van Samen Vooruit bevestigde dat de problemen nog niet volledig zijn opgelost.
Op dit moment zijn de medewerkers van de gemeente opnieuw bereikbaar via e-mail en telefoon, maar de functionele software binnen de verschillende diensten moet nog worden hersteld. Dit betekent dat bepaalde administratieve processen nog niet volledig kunnen worden uitgevoerd. Een concreet voorbeeld hiervan is de aanvraag van nieuwe identiteitskaarten, die momenteel nog niet mogelijk is.
Het lokale bestuur streeft ernaar om de dienstverlening tegen het einde van de week weer volledig te normaliseren. Naast de technische herstelwerkzaamheden is er ook een juridische procedure opgestart. De burgemeester liet weten dat er een klacht is ingediend bij de politie. Inmiddels is er een onderzoek gestart in samenwerking met de Dienst Cybercriminaliteit om de toedracht van de aanval te achterhalen.
De situatie in Machelen onderstreept de kwetsbaarheid van lokale besturen voor digitale dreigingen, waarbij de volledige stilstand van digitale systemen directe gevolgen heeft voor de dagelijkse interactie tussen burger en overheid.