Ben je slachtoffer van phishing en verlies je geld? Dan zou de wet je beschermen. Maar volgens minister Rob Beenders doen banken er alles aan om die bescherming te omzeilen — met behulp van de kleine lettertjes in hun algemene voorwaarden.
Beenders noemt de praktijk onaanvaardbaar. Banken zouden via contractuele clausules de reikwijdte van de wettelijke waarborgen beperken. Dat meldt nieuwsblad.be.
De kern van de kritiek: banken nemen in hun voorwaarden bepalingen op die het makkelijker maken om aansprakelijkheid af te wijzen — ook in situaties waarin de wet de klant juist bescherming biedt. Volgens hln.be lijken banken op die manier de wetten rond de bescherming van phishingslachtoffers te ontwijken.
Het probleem is hardnekkig. Wie geld verliest, belandt vaak in een juridisch strijdpunt: wie is verantwoordelijk voor de schade? De minister signaleert dat de balans is verschoven. Banken leggen via het contract de verantwoordelijkheid bij de consument, ongeacht wat de wettelijke kaders voorschrijven.
Hoe worden de algemene voorwaarden van banken weer in lijn gebracht met de wetten die burgers moeten beschermen tegen digitale criminaliteit?