De online bestelservice van supermarktketen Delhaize is vanaf vandaag weer volledig operationeel. Dit volgt op een IT-incident dat vorige week zondag plaatsvond en de digitale diensten van de retailer verstoorde. Volgens berichtgeving van vrtnws.be is de impact voor de consument nu grotendeels verdwenen, aangezien de systemen voor online bestellingen weer werken.
Het incident trof het Nederlands-Belgische retailconcern Ahold Delhaize, het moederbedrijf van zowel Delhaize als Albert Heijn. Hoewel de online bestellingen voor klanten nu weer mogelijk zijn, is er nog een beperking voor gebruikers van de klantenkaart. De zogenaamde 'e-Deals', de gepersonaliseerde wekelijkse aanbiedingen, zijn momenteel nog tijdelijk niet beschikbaar, meldt .
Voor de fysieke winkels van Delhaize is de situatie reeds eerder gestabiliseerd. Sinds gisteren kunnen de aangesloten supermarkten opnieuw producten bestellen om hun schappen aan te vullen. In het distributiecentrum in Vorst kunnen de bestellingen van klanten inmiddels weer gewoon worden verwerkt.
Terwijl de situatie bij Delhaize herstelt, kampt zusterketen Albert Heijn nog met problemen. Volgens een verklaring van de keten was online bestellen en thuisbezorgen tot en met dinsdag niet mogelijk, terwijl er eerder werd gehoopt dat dit uiterlijk zondag zou zijn opgelost. Albert Heijn streeft ernaar om vanaf de tweede helft van deze week de thuisbezorging opnieuw op te starten. De fysieke winkels van Albert Heijn in België en Nederland worden wel weer meerdere keren per dag bevoorraad, aldus .
Over de aard van het incident is nog weinig bekend. Ahold Delhaize heeft tot op heden geen gedetailleerde uitleg gegeven over wat er precies is gebeurd. Wel stelde het bedrijf eerder deze week dat er geen aanwijzingen zijn dat er klantgegevens zijn gestolen tijdens het incident. Daarnaast wordt er in berichtgeving van hln.be gesproken over een cyberincident.