In heel België is het momenteel onmogelijk om geld af te halen bij de bankneutrale CASH-punten van Batopin. Een storing bij betalingsverwerker Worldline veroorzaakt problemen, waarbij klanten geen contant geld ontvangen, hoewel het bedrag soms wel van hun rekening wordt afgeschreven vrt.be. De duur van de hinder is nog onduidelijk.
Batopin, de organisatie achter de bankneutrale geldautomaten, heeft bevestigd op de hoogte te zijn van het probleem en staat in contact met Worldline om de oorzaak te achterhalen en een oplossing te vinden. Eerder deze week waren er al problemen met elektronische betalingen, eveneens door een storing bij Worldline .
Impact op gebruikers
Gebruikers melden dat zij bij pogingen tot geldopname een foutmelding krijgen. In sommige gevallen wordt het geld wel gereserveerd op hun rekening, maar wordt het fysiek niet uit de automaat geleverd. Dit leidt tot frustratie bij consumenten die afhankelijk zijn van contant geld. De CASH-punten zijn bedoeld om het afhalen en storten van contant geld makkelijker te maken, onafhankelijk van de bank waar men klant is cash.be.
Achtergrond van CASH-punten
De bankneutrale CASH-punten zijn een initiatief van de grootbanken Belfius, BNP Paribas Fortis, ING en KBC. Ze werden in het leven geroepen om de beschikbaarheid van contant geld te garanderen, aangezien het aantal bankkantoren en eigen geldautomaten van banken de afgelopen jaren sterk is afgenomen nibc.be. In 2000 telde België nog ongeveer 17.800 bankkantoren, een aantal dat tegen eind 2020 gedaald was tot 4.200. Hoewel het aantal geldautomaten relatief stabiel bleef tot 2020, daalde het aantal afhalingen per automaat aanzienlijk .
De daling in het gebruik van contant geld, mede versneld door de coronacrisis, maakte het voor banken minder efficiënt om elk een eigen uitgebreid netwerk van automaten te onderhouden. Het gezamenlijke netwerk van Batopin moet ervoor zorgen dat 95% van de bevolking binnen een straal van 5 kilometer een geldautomaat kan vinden. Deze automaten bieden naast geld afhalen ook de mogelijkheid om geld te storten voor klanten van deelnemende banken cash.be.
Toenemende complexiteit rond contant geld
De storing benadrukt de kwetsbaarheid van het betalingsverkeer, dat steeds meer afhankelijk is van digitale systemen. Hoewel contant geld in populariteit afneemt, blijft het voor veel mensen een essentiële betaalmethode. Tegelijkertijd wordt het afhalen van grotere bedragen bij banken steeds complexer, mede door antiwitwaswetgeving. Banken hebben een waakzaamheidsplicht en kunnen vragen stellen over de herkomst en bestemming van grote geldbedragen vrt.be.
De huidige storing bij de CASH-punten toont aan dat, ondanks de verschuiving naar digitale betalingen, een betrouwbare toegang tot contant geld cruciaal blijft voor de samenleving. De betrokken partijen werken aan een oplossing, maar de exacte duur van de storing is op dit moment nog onbekend.