Elektronische betalingen via Bancontact ondervonden vanochtend hinder door een technische storing bij betalingsverwerker Worldline. Tussen 8 en 11 uur werden er meldingen gedaan van problemen met digitale transacties, wat leidde tot ongemak voor consumenten en handelaars. Worldline heeft inmiddels bevestigd dat de problemen zijn verholpen en dat de systemen weer naar behoren functioneren vrt.be.
Volgens een woordvoerder van Worldline betrof het een "beperkte technische storing" die niet alle gebruikers trof. Dit betekent dat de verstoring niet algemeen verspreid was, maar wel voor aanzienlijke frustratie kon zorgen bij degenen die erdoor getroffen werden. De storing werd snel opgelost, wat de impact ervan beperkte.
Deze storing volgt op eerder aangekondigd gepland onderhoud door Worldline. Zo werd er in de nacht van zondag op maandag grootschalig onderhoud uitgevoerd, waarbij tussen middernacht en 06:00 uur verstoringen in het betalingsverkeer konden optreden. Dit onderhoud had invloed op vrijwel alle elektronische betaalmiddelen, waaronder Bancontact, Maestro, Mastercard en Visa, en kon ook de werking van geldautomaten beïnvloeden nieuws365.be. Worldline adviseerde consumenten destijds om contant geld op zak te hebben als zij tijdens deze uren betalingen moesten verrichten.
Sinds 1 juli 2022 zijn handelaars in België verplicht om minstens één vorm van elektronisch betalen aan te bieden aan hun klanten. Dit betekent dat het enkel aanvaarden van contant geld niet langer is toegestaan unizo.be. Deze verplichting houdt in dat ondernemers een alternatief voor contante betaling moeten voorzien, wat kan variëren van elektronische betalingen tot overschrijvingen. De regelgeving stelt niet dat handelaars alle soorten elektronische betalingen moeten aanvaarden, maar wel dat er minstens één niet-contante optie beschikbaar moet zijn. Dit maakt de afhankelijkheid van digitale betaalsystemen groter en benadrukt het belang van een robuuste infrastructuur.
Hoewel de recente storing als "beperkt" werd omschreven, kunnen dergelijke incidenten aanzienlijke hinder veroorzaken voor zowel consumenten als handelaars. In een tijd waarin elektronische betalingen de norm zijn geworden, leiden verstoringen snel tot frustratie en operationele problemen, vooral in drukke periodes. De afhankelijkheid van digitale betaalsystemen onderstreept het belang van een betrouwbare infrastructuur. Worldline, als een van de grootste verwerkers van elektronische betalingen in België, speelt hierin een cruciale rol. De snelle oplossing van de storing vanochtend toont aan dat er procedures zijn om dergelijke problemen efficiënt aan te pakken. Echter, de herhaalde meldingen van storingen, zowel gepland als ongepland, onderstrepen de noodzaak voor consumenten om altijd een alternatieve betaalmethode, zoals contant geld, achter de hand te houden hln.be.