Elektronische betalingen via Bancontact zijn na een periode van storingen weer mogelijk. Gedurende de middag van vrijdag 7 november 2025 ondervonden gebruikers in heel België hinder bij het uitvoeren van transacties met hun bankkaart. De oorzaak van de problemen lag bij een technische storing bij betalingsverwerker Worldline, zo meldt VRT NWS vrt.be.
De eerste meldingen van betalingsproblemen kwamen net voor de middag binnen, waarbij verschillende gebruikers aangaven niet te kunnen betalen in winkels. Duizenden meldingen werden geregistreerd op de website allestoringen.be, een platform dat dergelijke storingen monitort vrt.be. Rond 13.00 uur leek de situatie te verbeteren en kwamen er berichten binnen dat betalen met de kaart in supermarkten weer lukte.
Worldline, de betalingsverwerker die verantwoordelijk is voor een groot deel van het elektronische betaalverkeer in België, bevestigde de storing. Een woordvoerder van Worldline liet aan VRT NWS weten dat het ging om een "beperkt technisch probleem" dat een select aantal gebruikers trof en niet algemeen verspreid was. De problemen zouden inmiddels zijn opgelost .
Eerder op de dag, in de ochtenduren tussen 8.00 en 11.00 uur, waren er ook al meldingen van problemen met digitale betalingen via Bancontact. Deze eerdere storing werd eveneens toegeschreven aan een "beperkte technische storing" bij Worldline. Het is echter onduidelijk of de problemen van de middag gerelateerd zijn aan onderhoudswerkzaamheden die Worldline afgelopen nacht aan het elektronische betalingsnetwerk uitvoerde. Worldline onderzoekt nog wat de exacte oorzaak is van de meest recente hinder .
De storing zorgde voor aanzienlijke hinder in winkels. Lezers van Het Laatste Nieuws meldden "chaos in de supermarkt" vanuit plaatsen als Ternat en Gent, waar het betaalverkeer volledig platlag nieuwskoppen.be. De onmogelijkheid om elektronisch te betalen dwong klanten en winkeliers tot alternatieve oplossingen, zoals contante betalingen, wat in veel gevallen tot lange wachtrijen en frustratie leidde.
Hoewel de problemen nu grotendeels verholpen lijken, blijft de exacte relatie tussen de verschillende storingen op dezelfde dag en de uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden onduidelijk. Worldline heeft aangegeven de oorzaak verder te onderzoeken om toekomstige verstoringen te voorkomen.