De Nationale Maatschappij der Belgische Spoorwegen (NMBS) stopt per 1 juli 2024 met de verkoop van treintickets aan boord. Dit betekent dat reizigers vanaf die datum hun ticket vooraf moeten kopen via de beschikbare verkoopkanalen, zoals loketten, automaten, de website of de app hln.be.
Tot op heden konden reizigers die zonder geldig vervoersbewijs op de trein stapten, nog een ticket kopen bij de treinbegeleider. Dit 'Boordtarief' was echter duurder dan een ticket dat vooraf werd gekocht belgiantrain.be. Met de nieuwe regeling vervalt deze optie volledig. Reizigers die zonder geldig ticket reizen, riskeren een boete. De NMBS benadrukt het belang van een geldig vervoersbewijs bij het betreden van de trein.
De spoorwegmaatschappij heeft de afgelopen jaren ingezet op de digitalisering van de ticketverkoop. Naast de traditionele verkoopkanalen zoals loketten en automaten, zijn er diverse online platforms en een mobiele applicatie beschikbaar waar reizigers hun tickets kunnen aanschaffen belgiantrain.be. Deze verschuiving naar voorafgaande aankoop en digitale opties is bedoeld om fraude tegen te gaan en de efficiëntie te verhogen.
Eerder dit jaar was er discussie over prijsverschillen tussen digitale en papieren tickets. Het interfederaal gelijkekansencentrum Unia en consumentenorganisatie Testaankoop spraken zich hierover uit. Hoewel de NMBS het prijsverschil tussen digitale en papieren tickets heeft geschrapt, blijft de digitale kloof een aandachtspunt unia.be. De huidige wijziging in de verkoopstrategie kan de discussie over de toegankelijkheid van tickets voor alle reizigers opnieuw aanwakkeren, met name voor diegenen die minder digitaal vaardig zijn of geen toegang hebben tot de benodigde technologie.
Voor internationale reizen kunnen tickets worden aangeschaft via de website van B-Europe b-europe.com. Voor binnenlandse reizen dienen de reguliere NMBS-kanalen te worden gebruikt. Reizigers wordt geadviseerd zich goed te informeren over de beschikbare aankoopmogelijkheden om ongemakken en eventuele boetes te voorkomen.