Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders (Vooruit) roept banken op om hun inspanningen in de strijd tegen phishing te versgroten. Hij eist een concreet actieplan vóór de zomer, met "tastbare maatregelen die klanten echt beter beschermen" vrt.be. Deze oproep volgt op een reeks getuigenissen en mediaberichten over de toenemende professionaliteit van cybercriminelen en de aanzienlijke financiële verliezen die slachtoffers lijden.
Volgens Beenders evolueert de realiteit sneller dan de huidige maatregelen, waardoor criminelen te gemakkelijk slachtoffers blijven maken. Hij benadrukt dat banken over de technologie, data en middelen beschikken om hun klanten te beschermen en verwacht dat zij deze maximaal inzetten .
Grote financiële verliezen en frustratie bij slachtoffers
De noodzaak voor strengere maatregelen wordt onderstreept door de verhalen van slachtoffers die grote sommen geld verloren door phishing. Zo raakten Marc (59), Ella (57) en Robin (19) respectievelijk 122.000, 45.000 en 10.000 euro kwijt vrt.be. Alleen al in december vorig jaar werden slachtoffers in de provincie Antwerpen voor 5,5 miljoen euro opgelicht. Over heel 2024 bedroeg de totale schade door phishing bijna 40 miljoen euro .
Slachtoffers uiten niet alleen frustratie over de daders, maar ook over de banken. Zij klagen over gebrekkige nazorg en moeizame discussies over terugbetalingen. De wetgeving rond "grove nalatigheid" is volgens hen onduidelijk gedefinieerd, waardoor consumenten vaak aan het kortste eind trekken .
Eisen voor een ambitieus actieplan
Het door minister Beenders geëiste actieplan moet verschillende pijlers omvatten:
* Snellere detectie en blokkering van verdachte transacties.
* Sterkere beveiliging van online banktoepassingen.
* Betere en uniforme terugbetalingsregels voor slachtoffers.
* Actieve samenwerking tussen banken om fraudeurs geen ruimte te geven.
* De invoering van een algemeen phishingnummer.
Beenders stelt dat er geen ruimte meer is voor enkel intenties, maar dat er concrete, tastbare maatregelen nodig zijn die klanten daadwerkelijk beter beschermen .
Europese maatregelen en nationale versnelling
Hoewel er tegen eind 2027 Europese maatregelen tegen phishing worden verwacht, waaronder een afkoelingsperiode van vier uur tussen de vraag om een overschrijvingslimiet te verhogen en de effectieve verhoging, wil minister Beenders deze regels in België versneld invoeren . Hij is hierover in overleg met de banken.
Naast de aanpak van banken, wordt er ook gewerkt aan het sneller offline halen van frauduleuze websites. De Kamer heeft een nieuwe maatregel goedgekeurd die de Economische Inspectie de bevoegdheid geeft om dergelijke websites en misleidende advertenties sneller te verwijderen tvl.be. Dit toont een bredere aanpak om online oplichting effectiever te bestrijden.