Het Belgische callcenter iKanbi Belgium, dat vestigingen heeft in Luik en Sint-Truiden, is failliet gegaan. Hoewel de activiteiten van het bedrijf worden overgenomen door een Europese speler, heeft deze reorganisatie grote gevolgen voor het personeelsbestand. In totaal verdwijnen er 86 arbeidsplaatsen, aldus berichtgeving van vrtnws.be.
Oorzaken van het faillissement
Volgens de informatie van VRT NWS kampte iKanbi al enige tijd met financiële problemen. Een belangrijke factor was het besluit van energieleverancier TotalEnergies om het contract met het callcenter niet te verlengen. Daarnaast ervoer het bedrijf een toenemende druk op de prijzen door de concurrentie van goedkopere alternatieven in het buitenland. Omdat er geen geschikte investeerders werden gevonden, werd uiteindelijk het faillissement uitgesproken.
Overname en personeelsbezetting
De activiteiten worden nu overgenomen door iZuwi Europe, een onderneming die deel uitmaakt van dezelfde overkoepelende groep. Ondanks de overname blijft het management behouden. Van de oorspronkelijke 477 banen blijven er 391 behouden, een aantal dat ook uitzendkrachten omvat. De overige 86 medewerkers verliezen hun baan.
Daniel Coune, de topman en oprichter van de iKanbi Group, gaf in een reactie aan dat hij het ten zeerste betreurt dat medewerkers door deze reorganisatie moeten vertrekken. Hij stelde dat de nieuwe structuur ervoor zorgt dat de regionale verankering en de opgebouwde kennis behouden blijven. Volgens Coune biedt de overname bovendien nieuwe technologische en commerciële kansen, waarbij hij specifiek wees op de mogelijkheden rond artificiële intelligentie.
Kritiek van vakbonden
De gang van zaken stuit op hevige kritiek vanuit de vakbonden. Zowel de christelijke vakbond CNE als de socialistische SETCa spreken van een "stil faillissement". In een bericht van hln.be wordt gewezen op een "totaal gebrek aan overleg".
De vakbonden hekelen het feit dat er te weinig informatie naar het personeel is gecommuniceerd en dat de sociale dialoog is genegeerd. Daarnaast merken CNE en SETCa op dat de ontslagen ook mensen treffen die langdurig afwezig zijn vanwege ziekte, alsook vakbondsvertegenwoordigers.