Een Duitse toerist heeft van zijn reisorganisatie een schadevergoeding van 900 euro toegekend gekregen, omdat hij tijdens zijn vakantie op het Griekse eiland Kos dagelijks geen ligstoel bij het zwembad kon vinden. De rechter oordeelde dat de touroperator in gebreke is gebleven, aangezien de service als ondermaats werd beschouwd door het aanhoudende probleem van 'handdoekjeleggen' nos.nl.
De man verbleef in 2024 met zijn gezin in een resort op Kos. Ondanks de aanwezigheid van meerdere zwembaden in het hotel, bleek het dagelijks onmogelijk om een vrije ligplek te bemachtigen. Zelfs vroeg opstaan, om 06.00 uur, bood geen oplossing, aangezien alle plaatsen al gereserveerd waren met handdoeken . De toerist gaf aan dagelijks bijna een half uur kwijt te zijn geweest aan het zoeken naar een geschikte plek. Soms moesten zijn kinderen genoegen nemen met een handdoek op de grond.
Het hotel had weliswaar een beleid dat het reserveren van ligstoelen met handdoeken verbood. Echter, ondanks klachten van de man bij zijn contactpersoon, ondernam het hotelpersoneel geen actie om het probleem aan te pakken. Dit gebrek aan ingrijpen leidde ertoe dat de rechter de touroperator aansprakelijk stelde voor de gebrekkige service drimble.nl.
Oorspronkelijk had de man al een tegemoetkoming van 350 euro ontvangen op zijn reissom van bijna 7200 euro. De rechter heeft dit bedrag nu verhoogd naar 900 euro. Dit besluit benadrukt de verantwoordelijkheid van reisorganisaties om te zorgen voor een adequate vakantie-ervaring, zelfs wanneer problemen ontstaan door het gedrag van andere gasten drimble.nl.
De uitspraak kan precedent scheppen voor toekomstige gevallen waarin toeristen hinder ondervinden van 'handdoekjeleggen' en reisorganisaties nalatig blijven in het oplossen van dergelijke problemen. Het onderstreept het belang van duidelijke regels en handhaving hiervan door hotels en touroperators om de kwaliteit van de vakantie voor alle gasten te waarborgen.
De kwestie van 'handdoekjeleggen' is een veelvoorkomend irritatiepunt onder vakantiegangers en leidt regelmatig tot discussies over etiquette en beschikbaarheid van faciliteiten in populaire vakantieoorden. Deze gerechtelijke uitspraak kan reisorganisaties ertoe aanzetten hun beleid en handhaving rondom dit fenomeen te heroverwegen.