Bij Albert Heijn is de online bestelservice verstoord. De bezorging van online bestelde boodschappen verloopt daardoor niet zoals gewoonlijk.
De verstoring was voor klanten die gewend zijn hun boodschappen digitaal te regelen goed merkbaar.
Volgens hln.be is er sprake van een verstoring in de online bestelservice van de keten. Over de exacte oorzaak is nog weinig bekend.
Ook nieuwsblad.be bericht over de verstoring bij Albert Heijn.
Op de website van Albert Heijn was de verstoring overigens zichtbaar: daar verscheen een melding over bezorgingen van online bestelde boodschappen, met de vraag om een alternatief te kiezen.
De verstoring laat zien hoe kwetsbaar moderne supermarkten zijn. Ze zijn sterk afhankelijk van geïntegreerde IT-systemen voor voorraadbeheer en distributie. Een verstoring in die systemen blokkeert dus direct de online winkel voor klanten.
Zo probeert Albert Heijn het ongemak voor klanten zo klein mogelijk te houden. De bredere uitdaging blijft: grote retailorganisaties moeten hun digitale infrastructuur blijven beschermen tegen steeds geavanceerdere aanvallen.